preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo elijo la talla correcta?
Para elegir la talla adecuada, toma el largo de tu perro o gato desde el hocico hasta la base de la cola y compáralo con el diámetro de cada cama. Si dudas entre dos tallas, se recomienda escoger la más grande para que tu mascota pueda estirarse cómoda.
¿Sirve para perros y gatos?
Sí, la cama está diseñada tanto para perros como para gatos, desde razas pequeñas hasta grandes. Su forma redonda y los bordes elevados crean una sensación de nido que muchos animales encuentran muy relajante.
¿La cama es desenfundable o lavable?
La cama se puede lavar a máquina siguiendo las indicaciones del proveedor: programa suave, agua fría o templada y secado al aire. Se recomienda sacudirla con frecuencia para mantener el relleno esponjoso y prolongar su vida útil.
¿El tejido suelta pelo o se deforma?
El material es de felpa suave y resistente, pensado para uso diario y para mantener la forma después del lavado. Con un cuidado correcto, la cama conserva su volumen y suavidad durante mucho tiempo.
¿Resbala en el suelo?
La base incorpora superficie antideslizante para que la cama no se mueva fácilmente en suelos lisos como tarima o baldosa. Esto ayuda a que tu mascota se sienta más segura al subirse y bajarse de la cama.
¿Cuánto tarda en recuperar su forma al llegar?
La cama se envía comprimida al vacío para facilitar el transporte. Al recibirla, basta con abrir el paquete, esponjar ligeramente con las manos y dejarla reposar entre 24 y 48 horas para que recupere su volumen máximo.
¿Qué pasa si a mi perro o gato no le gusta?
Algunas mascotas necesitan unos días para acostumbrarse a una cama nueva; se recomienda colocarla en su zona favorita y añadir una manta o juguete con su olor. Si aun así no se adapta, puedes escribir a nuestro soporte para que revisemos tu caso y te asesoremos con la talla o ubicación.
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de envío estándar suele oscilar entre 7 y 15 días laborables según la dirección. Al realizar tu pedido recibirás un número de seguimiento para que puedas ver el estado en todo momento.
¿Puedo cambiar la talla?
Si al recibirla ves que tu mascota necesita una talla distinta, contáctanos dentro del plazo indicado en nuestra política de cambios y devoluciones. Te ayudaremos a elegir la medida correcta y te explicaremos los pasos a seguir